3prix, le site recommandé par I Graal, ne vous faites pas avoir !!!

J'ai suffisamment râlé sur tous les réseaux sociaux possibles, tu es forcément au courant mais on va faire le point pour que je sois bien sûre d'être la seule à me faire avoir !

Début Mars mon objectif a rendu l'âme, il venait de dépasser de deux mois la garantie donc obligée de racheter un nouvel objectif, je me suis dit que c'était l'occasion de tester I Graal et ses bons de réductions et cashback. J'ai fureté sur les sites référencés à la recherche "objectif Nikon 1j2" finalement peu de sites proposaient des objectifs et certains coûtaient plus cher que l'appareil photo entier -_-

Je suis tombée sur le site 3prix qui ne payait pas de mine mais proposait plusieurs bons de réduction permettant au final d'économiser à peu près le prix de l'envoi et promettait un cashback de 8%, pas mal sur un total de 180€

Commande faite et payée le 4 mars via Paypal pour plus de sûreté et bug du site 3prix au niveau de l'adresse qui était notée "Dummy value" en lieu et place de mon nom et adresse. Sur Paypal tu peux ajouter un message au vendeur j'ai donc remis mes coordonnées au cas où.

Le paiement passe et Paypal me dit de cliquer pour confirmer mon paiement et revenir sur le site, mon cashback clignote en vert "OK" dans ma barre des tâches, tout roule et... bug !

Sur le site 3prix "la page demandée n'existe plus" s'affiche et mon cashback ? Apu cashback, I Graal n'ayant pas eu confirmation du paiement le considère comme non passé mais sur mon compte les sous sont bien partis. Cool !

Je signale le bug au support client 3prix qui dit que non ils buguent pas mais que j'ai dû mal faire un truc (sympa) et que ma commande arrivera à la bonne adresse, ça s'affiche pas mais ils ont les coordonnées et ça prend 2/3 jours.

2/3 jours c'est ce que le support client va me demander de patienter encore et encore durant des jours et des jours.

Je demande inlassablement (quoique lassée je le suis à force) au support client 3prix de me communiquer le numéro de suivi de mon colis, un jour je finis par l'avoir quand je commence à leur casser un peu trop les pieds et je m'aperçoit que mon colis n'a été posté que le 14 mars !!!!

On est le 17 et le colis est bloqué on ne sait trop pourquoi à Bordeaux.

Le 20 j'apprend que l'adresse était erronée et que le colis est revenu puis reparti en livraison.

Je suis très énervée et je menace 3prix de porter plainte pour arnaque et vol et on me demande de patienter en ces termes exacts :

"attendre 2 jours ouvrables, je rembourse si vous ne le recevez pas "

Je me montre conciliante et j'accepte 

"demain et Lundi ? Ok"

Hier mon facteur sonne, il a deux colis je bondis dans les escaliers, mais ce n'est toujours pas mon objectif et je ne peux pas prendre les colis en photo.

J'ai recontacté le support client et ils ont fait comme d'habitude : "support en ligne" et dès que je met un message hop ils passent "support hors ligne", si je continue d'écrire ils me bloquent !!!

Ils ont fait ça durant 20 jours, me bloquer, éviter de me répondre, me balader...

Mais le pire de tout c'est que l'erreur est humaine, au lieu de me balancer que j'avais fait une erreur, ils auraient pu me dire que leur site n'est pas encore au point, que mon colis n'était finalement pas parti et qu'ils sont désolés, putain c'est pas la mort de reconnaître ses fautes.

J'aurai eu les boules c'est sûr mais pas comme ça !!!

Là j'ai envoyé un mail, laissé des messages pas sympas et ils ont fini par me répondre :

"je rembourse dans max 2 h"

et hop bloquée !

Il est 12h52 j'attend...

Je suis de la vieille école et toujours un peu méfiante sur les commandes via le net du coup je fait toujours des tas de capture d'écran, j'avoue que c'est la première fois que je me sers de ces captures pour prouver ma bonne foi, à savoir que I Graal m'a cagnottée du cashback alors que le site ne leur répondait pas.

Il est 14h26, j'ai été remboursée, à votre avis, s'ils m'avaient vraiment envoyé mon objectif, vous croyez qu'ils auraient remboursé ??

J'ai un doute mais perso je ne commanderai jamais plus sur ce site !

♥

Il t'est déjà arrivé une galère de ce genre ?

Bisouuus